Записаться по электронной. Запись к врачу в поликлинике: варианты и нюансы. К каким специалистам нельзя самостоятельно попасть

Интернет-технологии все сильнее интегрируются в повседневную жизнь граждан. Теперь с помощью популярных медицинских и государственных порталов и сайтов каждый житель столицы сможет осуществить запись к врачу через интернет в Москве.

На таких порталах можно получить необходимые справки, выписки или оформить путевку в санаторий. Услуги доступны для москвичей, имеющих полис ОМС и прикрепленных к одной из множества столичных поликлиник.

Через госуслуги Москвы вы сможете быть в курсе последних медицинских новостей, записаться на первичный или повторный приём врача-специалиста, получить информацию обо всех московских врачах. Современные технологии теперь стоят на страже здоровья граждан и помогают сделать медицину проще и доступнее для всех.

Что нужно для записи на прием?

Также для того, чтобы в онлайн-режиме стать в электронную очередь на консультацию к выбранному специалисту, вам потребуется действующий полис обязательного медицинского страхования.

Внимание! Необходимое условие предоставления услуги - документ обязательного медицинского страхования должен покрывать территорию страхования города Москвы.

Если полис получен в другом регионе, потребуется обратиться в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) для смены региона обслуживания и сделать отметку о фактическом проживании (регистрации) в столице. Пока ваш полис будет в обработке, запись к врачам в поликлиники Москвы будет доступна через Службу записи .

Способы записи к врачу

Чтобы записаться на прием к врачу через интернет по городу Москва, пользователям предоставляется несколько вариантов на выбор.

Через порталы госуслуг

Для получения госуслуг на любом из порталов потребуется создание или регистрация на портале Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).

Регистрация на одном из порталов государственных услуг (ПГУ):

emias.mos.ru - это быстрая запись к врачу любой специализации;
mos.ru - московский сайт государственных услуг;
на сайте Medihost можно записаться на прием к доктору не только медицинских учреждений Москвы, но и Московской области (Зеленоград, Химки, Троицк и т. д.) и других регионов России.
ЕМИАС.ИНФО - ведущий интернет-канал предоставления онлайн-сервисов в сфере цифрового здравоохранения в Москве.

Отметка о прикреплении полиса ОМС к поликлинике Москвы - запись к врачу ребенка или взрослого возможно только при наличии в поликлинике карточки и определения принадлежности гражданина к определенному медицинскому участку.

Через мобильные приложения

Записаться к врачу по полису ОМС теперь можно и с помощью мобильного приложения «ЕМИАС ». Вам нужно просто скачать его для iOS, Android и установить на смартфон.

С помощью этого сервиса вы сможете:

записаться на прием к доктору первичного звена;
включить «напоминалку» и проверить текущие записи к врачам;
изменить время приема или отменить его;
хранить все необходимые медицинские сведения (сведения о состоянии здоровья, список выписанных медикаментов и т. д.).

С помощью телеграм-бота

Записаться на прием к зубному врачу, отоларингологу или урологу можно и при помощи московского городского телеграмм-бота MosUslugiBot или @EmiasInfoBot. Эти программы работают в режиме онлайн и записывают пациентов на прием по номеру полиса ОМС и дате рождения.

Найти этих роботов можно в мессенджере «Телеграм», если ввести в строке поиска название: @MosUslugiBot или @EmiasInfoBot .

Также телергам-бот может:

напоминать об имеющихся записях (за день до приема и за 2 часа до запланированного визита);
помочь отменить или перенести прием.

По телефону

Для тех, кто привык записываться к врачам по телефону, существует круглосуточная Служба записи: +7-495-539-30-00 .

Набрав этот номер, каждый москвич, имеющий полис ОМС и прикрепление к поликлинике, сможет:

записаться к специалисту первичного звена;
скорректировать время и дату приема (перенос);
отказаться от визита к врачу (с сохранением направления);
получить консультационные услуги.

Личное обращение

При личном обращении в прикрепленную поликлинику у администратора с помощью инфомата.

Для записи вам потребуется знать номер полиса ОМС. Предварительная запись производится на 14 дней вперед. После выбора удобного времени приема к специалисту нужно получить талончик в инфомате или администратора регистратуры.

Инструкция по записи через портал mos.ru

Онлайн запись к врачам в поликлиники Москвы достаточна проста. Рассмотрим пошаговую инструкцию на примере сервиса московских госуслуг:

Как изменить дату и время приёма?

Если ваши планы изменились, и прием у врача требуется отменить или перенести, это также можно сделать онлайн.

Порядок изменения данных о предстоящей консультации происходит по следующей схеме:

Вход на нужный сайт.
Выбор соответствующей услуги.
Ввод личных данных пациента (номер медицинской страховки, дата рождения, медучреждение прикрепления и т. д.).
Отмена записи или перенос даты или времени приема.

Важно помнить, что изменить время приема можно, если:

время предоставления услуги еще не подошло;
имеются свободные места и временные «окна» для переноса визита к врачу.

Если вы решили записаться через Интернет в поликлинику или детскую больницу Москвы, помните, эта услуга предоставляется бесплатно . Какой бы портал, сайт или сервис вы не выбрали, данная услуга не может быть платной. В противном случае, стоит зафиксировать этот факт и направить заявление в компетентные органы.

Как отменить или перенести запись к врачу?

Собраны услуги по здравоохранению. Доступна на www.zdrav.mosreg.ru запись к врачу, поиск льготных лекарств в аптеках, проверка листков временной нетрудоспособности. На портале вы найдете информацию о медицинских учреждениях, травмпунктах, молочных кухнях. Сервис позволяет даже узнать время прибытия бригады скорой помощи после вызова по телефону.

Для доступа к ресурсу жителям Московской области достаточно ввести номер полиса ОМС и дату рождения. Затем без очередей и ожидания вы выбираете лечебное учреждение, врача и удобное время приема. Посмотреть сведения о поликлиниках, узнать, как стать донором или оказать первую помощь может любой желающий, без регистрации и ввода личных данных.

zdrav.mosreg.ru электронная регистратура

Самая популярная услуга портала – электронная регистратура. Чтобы ознакомиться с расписанием работы врачей, вызвать специалиста на дом или записаться на прием, впишите в верхнем блоке сайта серию и номер полиса ОМС, дату рождения. Если вы оформляете на www.zdrav.mosreg.ru запись к врачу для своего ребенка или другого родственника – заносите в поля параметры их документов.

На следующем шаге вы увидите перечень медицинских учреждений, к которым вы прикреплены. Если нужная организация отсутствует в списке, сначала прикрепитесь к ней при личном визите. При нажатии на учреждение выводится его адрес и местоположение на карте, история посещений, активные записи на прием, перечень выписанных там рецептов. Выберите действие: записаться на прием или вызвать врача домой.

Далее для записи zdrav.mosreg.ru электронная регистратура предложит указать специализацию нужного врача. Если какое-то направление выделено серым цветом и неактивно, значит на нем закончились свободные талоны. Укажите конкретного специалиста, которого вы хотите посетить. По каждому врачу вы увидите время приема по дням недели, количество оставшихся мест для записи. Выберите наиболее удобное время для визита, отметьте его нажатием курсора мыши.

На последующем шаге вы увидите сводную информацию – выбранная дата и время, врач, медицинская организация. Если все правильно, подтвердите данные. Чтобы завершить на www.zdrav.mosreg.ru запись к врачу, распечатайте талон. Отправить сведения на печать можно прямо из окна портала. Если у вас под рукой нет принтера, отправьте талон себе на электронную почту или воспользуйтесь инфоматом в холле медицинского учреждения.

Если у вас изменились планы и нет возможности посетить специалиста в выбранное время, отмените запись через портал. Чтобы перенести визит к врачу, воспользуйтесь сервисом заново. Введите данные полиса ОМС, выберите медицинскую организацию. Справа в блоке «Записи на прием» найдите талон, который хотите отменить. Снизу под информацией о враче нажмите «Подробнее», в карточке талона кликните на «Отменить запись». Если вам надо изменить время приема, нажмите «Выбрать другое время» и найдите удобный интервал.

Выбор медицинского учреждения

Портал https uslugi.mosreg.ru zdrav содержит сведения об оценке качества работы организацией здравоохранения. По итогам опроса пользователей после посещения были проанализированы данные по параметрам:

время ожидания в очереди;
результат визита к врачу;
отношение медперсонала;
чистота в поликлинике.

Результаты отображаются в виде оценки в баллах, где 5 – максимальная удовлетворенность пациента.

Откройте сервис «Найти медицинское учреждение», выберите организацию на карте или в списке справа. Собраны данные по поликлиникам, родильным домам, фельдшерским пунктам, психоневрологическим, наркологическим диспансерам и др. В перечне приведена общая оценка учреждения. При выборе конкретной организации открывается полная карточка, где вы видите сводные баллы по всем 4 показателем, с указанием количества опрошенных.

Оценка показана в виде наглядных цветовых диаграмм, при наведении на сегменты которых выводится количество голосов по данному параметру и процентное соотношение. В некоторых лечебных учреждениях проведена оценка работы конкретных врачей, с которой вы можете ознакомиться ниже, в разделе «Расписание работы». Справа у каждого специалиста проставлена оценка его деятельности в баллах.

Оценить работу медицинских организаций Московской области поможет и раздел портала http zdrav.mosreg.ru «Пульс здравоохранения». На наглядной карте отображаются сводные параметры:

время ожидания начала приема по записи;
ожидание даты приема в днях;
количество выездов бригад скорой помощи;
заболеваемость населения ОРВИ.

Чтобы оценить, сколько придется ждать начало приема даже по предварительной записи, выберите первый параметр. Районы карты окрашиваются в зависимости от интервалов времени – до 20 мин., до 40, до или больше 60 мин. Информацию можно отфильтровать по конкретной узкой специализации врача, периоду. Чтобы посмотреть детальные данные по муниципальному району, выберите его на карте. Снизу появится подробная таблица по его лечебным учреждениям, где по каждому направлению выведено количество принятых пациентов, их разбивка по времени ожидания.

Параметр «Ожидание даты приема» помогает оценить загруженность специалистов. Районы карты делятся на группы – до 1 дня, 2-3 или более 4 дней придется ждать приема. По каждой медицинской организации в таблице снизу приведено, сколько сейчас пациентов уже записано к врачам.

Количество выездов бригад скорой помощи на https uslugi.mosreg.ru zdrav указано по подстанциям. По каждой из них указана подробная информация – сколько больных было транспортировано в больницу, количество случаев оказания неотложной помощи, отказов в обслуживании.

Для оценки уровня заболеваемости ОРВИ высчитывается количество обратившихся за медицинской помощью с симптомами респираторного заболевания на 1000 человек. Информация выводится на сводной карте и отображается в виде графика динамики заболеваемости за выбранный период.

Информация портала предназначена для оценки качества обслуживания в лечебных организациях. Выберите наилучшее для себя учреждения, учитывая не только близость к дому, но и время ожидания в очереди, оценку специалистов.

Медицинский полис ОМС

Сервис портала http zdrav.mosreg.ru позволяет получить новый документ ОМС, выбрав страховую компанию с помощью рейтинга. Зайдите в услугу «Полис обязательного медицинского страхования». На карте и в перечне справа отобразятся страховые организации. По щелчку открывается полная карточка заведения, с указанием адреса и ряда параметров (наличие круглосуточной линии поддержки, бесплатные звонки, доставка полиса). Выводятся рейтинги по долям застрахованных в компании лиц, проведения экспертиз, штрафных санкций, результативности судебной и досудебной деятельности.

Портал записи к врачу не работает

Была записана сегодня через регистратуру на 11:24 в кабинет неотложной помощи (талон ЩИ018). Но попасть к врачу не смогла, тк. Медсестра потребовала занять очередь и ждать. Объяснила медсестре, что мне нужно получить направление на сдачу крови на гормоны. Мне было сказана: - "Займите очередь и ждите, врач вас посмотрит и решит давать вам направление или нет. Значить я должна просидеть ни один час в очереде и дадут ли мне направление не известно. Я уже более 40 лет стою на учёте у эндокринолога, попасть к эндокринологу я сейчас должна через терапевта, запись к терапевту за 2 недели, затем запись к эндокринологу за 2 недели, затем я получу направление на сдачу крови за свой счёт (анализ платный), результат через 4 дня, если не попадёшь на выходные. В общем, чтобы отрегулировать дозу лекарственного препарата, мне необходимо ждать 1-1,5 месяца. А самочувствие больного никого не интересует. И зачем существует электронная запись, если нужно занимать живую очередь. В каком состоянии я пришла домой? Когда ещё и к кому мне нужно обращаться, чтобы получить направление?

Прописана в Москве, но с 2011 г. Живу в г, Котельники, мкр.Белая дача. На пенсии, инвалид 3 гр. Прикреплена к поликлинике в Белой даче.Не возникало проблем с записью к специалистам по интернету, однако, после операции мне необходимы перевязки у хирурга, но чтобы к нему записаться - появились уже проблемы. В регистратуре - по телефону отказали в записи, направили в Единый центр. А по субботам, оказывается, центр принимает только до 13.00... Почему создали сложности для больных? Быть может, обратиться в Департамент Здравоохранения?

Записалась в лист ожидания к окулисту, через два дня моя запись исчезла, причем эта ситуация уже повторялась ранее. Для чего всё это? На повторный прием записываться через кол.центр, никакого удобства для пациента.

Очень сильно ухудшилось обслуживание через портал записаться к врачу не реально.не могу попасть к окулисту.

Живу в городе Голицыно Одинцовского района. К врачам обращаюсь редко, но если приходится, то записаться возможно только к терапевту. Остальные специалисты практически недоступны! Я пробовала и ночью и рано утром поймать свободный талон. Бесполезно! Я инвалид 2-й группы по зрению. Каждый год подтверждение оборачивается настоящим испытанием на прочность! Замысел электронной регистратуры хорош, но на деле пользоваться невоможно. Много лет назад, чтобы попасть к врачу, я вставала в 5 утра, долго стояла на улице возле поликлиники. Это ужасно, но я точно знала, что попаду на прием и попадала. Теперь хоть головой бейся об монитор или клавиатуру, ничего не поможет!

Отвратительное обслуживание население. Записаться практически не возможно. Пытаюсь записаться в течении трех недель. При записи в лист ожидание на ближайшую возможную дату, оператор отвечает, чтобы я ожидал звонка специалиста в течении трех дней. Так за это время, эта дата пройдет несколько раз. Операторы вообще похоже вообще не соображают что отвечают. А что не недели или года. Мне же делать не чего и я просто так обращаюсь к врачу. Это сделано не для удобства для записи населения, а для того чтобы вынудить население производить лечение за свой счет.

Здравствуйте, живу в Москве, мама в подмосковье раньше записывала ее через свой аккаунт и все проходило, а сейчас система выдает мне московские клиники.Номер полиса и дату рождения мамы заношу, а система показывает, заходя со своей страницы, видит только меня и все.поясните как можно записать.по телефону не всегда удобно, но на мой вопрос мне ответили(как записать)что есть графа «другой полис» но найти эту графу мне не удалось.

Лариса Гавриловна Исчез из реестра номер полиса и мое прикрепление к медучреждению, которое посещаю 4 года.

Здравствуйте! Что происходит с порталом zdravmosreg? Я уже 4 года пользуюсь его услугами - не было проблем, выбирала удобные для себя время и дату. Не могла нарадоваться, что наконец-то решили проблему очередей. Сюда давно введены данные моего полиса, вдруг сегодня на портале не могут их найти! Пыталась записаться через разные сайты - не получается. Я уже 4 года прикреплена к Люберецкому онкоцентру, но сегодня обнаруживаю, что надо заново прикрепиться. Но даже и прикрепиться не удается. Итак, как в вашем новом формате записаться на прием к моему доктору?
А теперь еще не могу ввести данные населенного пункта и медучреждения...

Для жителей Москвы доступен портал удалённой записи к врачу emias.info.

Сайт предоставляет пользователям возможность не только запланировать на приём, но и узнать расписание врачей, найти медицинское учреждение, ближайший офис страховой компании, а также записаться на прохождение диспансеризации.

Процесс получения талона на прием

Главной составляющей для записи является наличие полиса ОМС. Также вы должны быть прикреплены к медицинскому учреждению, которое участвует в системе ОМС. Без выполнения этих пунктов получение талона невозможно. После этого можно приступать к его оформлению.

Зайдите на сайт https://emias.info и на главной странице в соответствующее поле впишите номер полиса и дату рождения, затем нажмите «Записаться».

Чтобы попасть к врачам первого звена необходимо выбрать его специальность. А также после этого определиться с датой и временем для визита.

Если вы обращаетесь к специалисту 1-го звена, то получаете медицинскую помощь широкого профиля. После этого можно получить направление к профильному специалисту, если это необходимо.

Для записи на приём к специалисту 2-го звена необходимо войти в раздел «Мои направления», выбрать процедуру либо врача и определиться с датой и временем визита.

После выбора специализации откроется список докторов, где будет возможность подобрать конкретного медработника. Для удобства пациента, рядом с фамилией будут показаны ближайшие свободные дата и время. Далее загрузится календарь, в котором будут выделены все доступные дни для записи. Определившись с числом и временем проверьте данные и завершите процедуру кнопкой «Записаться».

Пользователь может распечатать полученный талон в домашних условиях. Если такой возможности нет – распечатайте талончик в специальном терминале перед самим приёмом.

Итог

Электронная регистратура Москвы Эмиас инфо предоставляет возможность спланировать визит к врачу, выбрав удобное время и при этом не обращаясь в регистратуру нужной поликлиники.

Сайт удобен и понятен в использовании. Жители столицы и области могут не только получить практическую помощь, но и информационную. На сайте находится много полезной информации о цифровом здравоохранении, некоторые статистические данные, а также новости здравоохранения.

Единственным недостатком портала, как и у большинства электронных регистратур – не все реальные талоны указаны на сайте. Потенциальный пациент всё равно может столкнуться с тем, что придётся традиционными путями записываться на приём.

Сегодня в большинстве городских поликлиник (государственных и частных) действует бесплатная услуга записи на прием к врачу в режиме онлайн. Для получения талона не выходя из дома существует несколько способов – через , сайт больницы или специализированный интернет-портал. Пошаговые инструкции с описанием действий представлены ниже.

Наиболее простой способ, который позволяет попасть практически к любому врачу государственной больницы – через сайт Госуслуги. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале и ввести данные 2 документов:

паспорта;

Уже с этого момента можно пользоваться порталом в том числе для записи на прием к врачу. Однако ряд функций (запись ребенка в детский сад, получение временной или постоянной регистрации и многие другие) будет недоступен – для их получения необходимо подтвердить свои данные в Центре обслуживания или в интернет-банках Сбербанка, Тинькофф, а также Почта Банка.

Пошаговая инструкция для записи к врачу через портал Госуслуги следующая:

Серия полиса присваивается не всем документам, а номер как уникальная комбинация цифр есть у каждого. Его расположение зависит от образца документа – у старого внизу, у нового сверху, как показано на рисунке.

Способ 2. Через медицинский портал или сайт больницы

Эта бесплатная услуга аналогична той, которую уже давно предоставляют частные поликлиники: каждый пациент может посетить сайт медицинского учреждения и оформить талон онлайн практически к любому специалисту.

Через специализированные порталы

На сегодняшний день появилось большое количество специализированных порталов, с помощью которых любой пациент может попасть на прием к доктору в пределах 1 региона или города. Для этого достаточно ввести данные своего полиса, дату рождения и ФИО, например:

На подобных порталах можно также составлять личное расписание, куда вносить все заметки о посещении доктора, отменять заявки, просматривать актуальные перечни медикаментов по льготным рецептам и т.п.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Передавать личные данные (паспорт, СНИЛС) и другие на посторонних сайтах не рекомендуется из соображений безопасности.

Через интернет сайт больницы

Еще один вариант – ввести в поисковой строке браузера название конкретного медучреждения, например, «Поликлиника 84 Москва», после чего записаться на прием через сайт этой больницы. Как правило, такая услуга не требует регистрации и тем более передачи личных данных.

Вопросы-ответы

В связи с процедурой записи на прием онлайн до сих пор задается много вопросов, поскольку система регистрации пациентов работает не во всех случаях. Например, нередко возникают ситуации, когда записаться из дома в конкретную поликлинику становится невозможно (даже в крупных городах). Ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге приведены ниже.

Получить медицинскую помощь не по месту жительства

По существующему законодательству и нормативным документам Министерства здравоохранения РФ каждый гражданин может быть прикреплен (т.е. стоять на участке) только к одной поликлинике. По умолчанию считается, что человек прикреплен к больнице, которая находится по месту жительства. Поэтому если понадобится записаться для посещения другого учреждения (в ином районе или регионе), система выдаст такую ошибку.

При этом пациент может попасть к доктору и в этом случае, однако предварительно ему нужно пройти процедуру прикрепления, т.е. встать на участок. Для этого понадобится только 2 документа:

паспорт;
полис ОМС.

В случае с несовершеннолетним нужно также взять оригинал свидетельства о рождении. Для прикрепления на новый участок необязательно иметь даже временную регистрацию в другом городе/районе/регионе. Также нет необходимости предоставлять свою медицинскую карту – обмен данными больницы осуществляют самостоятельно. Хотя пациент имеет право самостоятельно доставить карту, написав заявление на имя главного врача.

При этом заявителю нужно быть готовым к тому, что в больнице ему могут отказать встать на участок. Это возможно только по 1 причине – количество пациентов превышает нормативный показатель. В таком случае нужно попробовать обратиться в другое медицинское учреждение. Что касается получения неотложной помощи, на этот вид медицинской услуги подобные правила не распространяются – срочно вызвать врача можно в любое время и в любом месте на территории РФ.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Менять поликлинику таким способом можно не чаще раза в год. Исключением являются случаи переезда, когда гражданин меняет адрес постоянной или временной регистрации – тогда можно постоянно переоформляться на новые участки неограниченное число раз.

Узнать поликлинику, к которой прикреплен

Эта услуга также доступна на сайте Госуслуги. Она будет полезна пациентам, которые часто меняют место жительства или поликлинику, а также в тех случаях, когда переезд произошел недавно, поэтому документы в новую больницу могли не успеть поступить. Чтобы узнать адрес конкретной медицинской организации, необходимо выбрать соответствующую услугу из каталога на главной странице.

Затем нажимают «Получить услугу».

Вводят ФИО, дату рождения и номер полиса.

Затем в результате проверки можно увидеть адрес и название медицинского учреждения. Однако иногда сервис отказывает в предоставлении этой услуги.

Записать на прием другого человека

Сделать это также возможно на портале Госуслуги. Каждый человек может использовать свой личный кабинет для того, чтобы записать другого пациента, который прикреплен к конкретной поликлинике. Это может быть пожилой человек, который не может работать на компьютере или смартфоне, ребенок и др. Для записи нужно просто кликнуть «Другому человеку» в поле выбора, а затем заполнить его данные. Дальнейший порядок действий точно такой же.

Возможно, будет полезно почитать: